隨著(zhù)5G商用的加速落地，物流行業(yè)的顛覆式變革在2019年徐徐拉開(kāi)了序幕，各大物流商紛紛布局物聯(lián)網(wǎng)、大數據、AI等前沿技術(shù)，掀開(kāi)5G時(shí)代智慧發(fā)展的新篇章。在這一年里，蘇寧物流、順豐、德邦等物流企業(yè)依托技術(shù)創(chuàng )新，積極整合全供應鏈資源，不斷完善覆蓋最后一公里的高效配送網(wǎng)絡(luò )，全方位革新了智慧零售時(shí)代用戶(hù)的物流體驗。

供應鏈布局已成行業(yè)共識，物流服務(wù)誰(shuí)更有溫度？

在零售行業(yè)雙線(xiàn)融合趨勢的推動(dòng)下，中國快遞業(yè)務(wù)呈現出高速增長(cháng)的態(tài)勢，據國家郵政局發(fā)布《2019年11月中國快遞發(fā)展指數報告》顯示，2019年快遞業(yè)務(wù)量將達到632億件，同比增長(cháng)約24.6%。持續增長(cháng)的快遞業(yè)務(wù)對物流企業(yè)的供應鏈體系提出了更高要求：不僅要最大程度上保證物流的時(shí)效性，還要成倍提升物流服務(wù)體驗。

為了重塑供應鏈體系，2018年8月及2019年2月，順豐分別完成了對美國夏暉在中國冷鏈業(yè)務(wù)以及德國郵政敦豪集團在中國供應鏈業(yè)務(wù)的收購，有效完善了供應鏈的布局；中通、德邦斥則巨資成立了供應鏈公司，加速變革自身的供應鏈體系；2019年7月，沃爾瑪方面透露，沃爾瑪繼續加大在物流供應鏈的投資，未來(lái)十年計劃在中國增投約80億元升級物流供應鏈，將新建或升級10余家物流配送中心。而蘇寧物流依托蘇寧全場(chǎng)景零售優(yōu)勢，構建了倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時(shí)配、售后七大產(chǎn)品系，成為供應鏈變革的佼佼者。

一方面，蘇寧物流不斷拓展覆蓋范圍、提升時(shí)效，形成了“平行倉+前行倉+前置倉”三級網(wǎng)絡(luò )布局，不管是一線(xiàn)城市還是偏遠山區的消費者，都可以得到極速的物流體驗。截至目前，蘇寧物流全國倉儲面積1105萬(wàn)㎡，“當日達”服務(wù)覆蓋全國78城，“次日達”服務(wù)覆蓋317城，冷鏈服務(wù)覆蓋270城，并與家樂(lè )福推動(dòng)了“快揀倉”的升級，有力地支撐了蘇寧秒達的即時(shí)配送。

另一方面，蘇寧物流堅持“在身邊 有溫度”的理念，整合生活幫、蘇寧幫客構建了“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”、“閃電鄉鎮”計劃等服務(wù)優(yōu)勢，系統性地解決了用戶(hù)的所有問(wèn)題，不僅讓服務(wù)近在身邊，還讓交付更有溫度。2019年8月，在臺風(fēng)“利奇馬”肆虐時(shí)期，蘇寧幫客依然堅守著(zhù)“30分鐘響應，24小時(shí)完成”的準則，風(fēng)雨無(wú)阻地為用戶(hù)送貨到家，并在半天內完成了從送貨到安裝到調試的全套操作，得到了央視《消費主張》的高度認可。

新技術(shù)持續落地，助力行業(yè)降本增效

物流供應鏈體系的整合，離不開(kāi)物流技術(shù)的創(chuàng )新，而5G時(shí)代的到來(lái)，更是直接促進(jìn)了前沿技術(shù)與物流行業(yè)的融合，推動(dòng)物流供應鏈的配送效率、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等實(shí)現了快速提升。2019年3月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )在成都雙流打造了國內首個(gè)無(wú)人車(chē)物流園區，推動(dòng)了無(wú)人技術(shù)在物流行業(yè)的落地；4月，德邦快遞與中國聯(lián)通達成戰略合作，將共建5G聯(lián)合實(shí)驗室，推進(jìn)新技術(shù)在快遞物流場(chǎng)景下的應用；8月，蘇寧物流開(kāi)放了末端5G自動(dòng)駕駛配送車(chē)——“5G臥龍一號”無(wú)人車(chē)的路測實(shí)況， 引領(lǐng)5G技術(shù)在物流配送環(huán)節的創(chuàng )新……2019，物流技術(shù)落地絡(luò )繹不絕。

（圖：2019年8月17日，蘇寧物流5G“臥龍一號”無(wú)人配送車(chē)在南京實(shí)測成功）

另外，蘇寧物流在818期間還上線(xiàn)了新一代無(wú)人倉，在自主研發(fā)的“指南針”智能倉儲控制系統的整合下，商品實(shí)現了存儲、補貨、揀貨、包裝、貼標、分揀全流程的無(wú)人化，從下單到貨物出倉，最快只要20分鐘。大大提高了作業(yè)效率，有效降低了人力和運營(yíng)成本。

基于不斷完善的物流網(wǎng)絡(luò )和物流技術(shù)創(chuàng )新，蘇寧物流正式對外發(fā)布“到倉、到店、到家”三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，吸引了宜家、尚品宅配、藍月亮、威露士、創(chuàng )維、小米等諸多領(lǐng)軍品牌的加入，為他們帶來(lái)了高效、準時(shí)、安全、有溫度的服務(wù)升級。

蘇寧物流作為中國零售業(yè)最大的自建物流平臺，通過(guò)數字化+供應鏈全鏈路輸出，不斷提升用戶(hù)及商家的物流服務(wù)體驗，正式進(jìn)入全面鏈接階段，引領(lǐng)了整個(gè)物流行業(yè)在2019年的發(fā)展趨勢。隨著(zhù)5G物流的崛起，蘇寧物流堅持創(chuàng )新與服務(wù)升級，有望讓“有溫度的交付”更加近在身邊。

轉自：中國物流與采購網(wǎng)