如今，時(shí)效性已成為快遞物流行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一，各大主流企業(yè)紛紛發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品。

順豐集團官方微博今日發(fā)布消息稱(chēng)，順豐同城急送品牌發(fā)布會(huì )將于10月24日舉辦。據了解，順豐同城急送可寄遞物品的類(lèi)型涵蓋了文件證照、日用品、3C數碼、鮮花、蛋糕、生鮮等全品類(lèi)，可以實(shí)現30分鐘上門(mén)取件，最快1小時(shí)送達；5公里以?xún)?，一個(gè)小時(shí)到達；3公里到40公里，每3公里增加半小時(shí)。時(shí)效行成為順豐不懈的追求。

蘇寧也將時(shí)效性作為發(fā)力點(diǎn)。蘇寧10月21日正式提出打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，蘇寧物流將實(shí)現全品類(lèi)1公里30分鐘達的“閃電配送”。為配合1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的落地，蘇寧還發(fā)布了新產(chǎn)品 “隨時(shí)”。依托300個(gè)城市社區覆蓋，超10000家門(mén)店倉+前置倉布局，蘇寧將即時(shí)配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類(lèi)拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家。

圓通也在時(shí)效性上做文章。今年7月29日，圓通國際和承諾達特快聯(lián)合推出的“全球閃送”業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)，利用前者的全球網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、關(guān)務(wù)能力和后者的時(shí)效優(yōu)勢、高性?xún)r(jià)比，為國際急件市場(chǎng)提供短至10小時(shí)，最長(cháng)不超過(guò)36小時(shí)的“一對一”安全急送服務(wù)。

此外，今年6月，中通推出具有時(shí)效保證的新產(chǎn)品“星聯(lián)時(shí)效件”。與普通快遞產(chǎn)品相比，“星聯(lián)時(shí)效件”在中通網(wǎng)絡(luò )中具有最高優(yōu)先級，轉運中心優(yōu)先中轉，網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先派送，并對中轉與派送時(shí)間進(jìn)行了嚴格規定，以保證貨物能在第一時(shí)間送達客戶(hù)手中。

各大企業(yè)追求極致時(shí)效性本無(wú)可厚非，只是服務(wù)質(zhì)量還需跟上時(shí)效提升的步伐，僅僅是“快”或許并不能完全讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

雙11快遞物流旺季即將來(lái)臨，在高峰期間，廣大用戶(hù)都希望可以盡快收到自己的“寶貝”，自然十分看重快遞物流企業(yè)的時(shí)效性，這也成為快遞物流企業(yè)備戰雙11的重點(diǎn)之一，在基礎設施、運力等方面的投入免不了要下血本。

但歷年“雙11”節后的統計數據顯示，對快遞的投訴率往往高居榜首，粗暴分揀、物品毀壞、送錯地方等事件屢屢發(fā)生。其中，丟件、快件損壞是快遞業(yè)投訴的主要問(wèn)題，快件延誤、保價(jià)理賠機制不合理、未經(jīng)同意放置快遞柜、服務(wù)態(tài)度差以及售后困難等也是熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題。

國家郵政局發(fā)布的數據顯示，2018年雙11當天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長(cháng)25.12%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理4.16億件，同比增長(cháng)25.68%，再創(chuàng )歷史新高。

雙11快遞物流高峰期間，一線(xiàn)快遞員們既要保證投遞的時(shí)效性，還要完成急劇增大的工作量，往往會(huì )不堪重負。為省時(shí)間，快遞小哥們或許會(huì )把更多的快件扔進(jìn)快遞柜。同時(shí)，海量的包裹也增大了快遞員派送過(guò)程中丟件的風(fēng)險。

轉自：中國物流與采購網(wǎng)